Alo 175 Tüketici Danma Hatt, tüketicilerin karlatklar sorunlara çözüm yollarnn sunulduu ve uyumazlklarnn giderilmesi amacyla bavurularn ilgili mercilere yönlendirildii çar merkezi uygulamas olarak hizmet veriyor.
Bu uygulamayla tüketicilerin kendilerine yönelik ilemler ve uygulamalardan doabilecek tüm uyumazlklarda haklarn çekinmeden arayabilmeleri amaçlanyor.
Alo 175 Tüketici Danma Hatt ile tüketiciler, satn aldklar mal ve hizmetlere ilikin yaad sorunlarn yan sra insan sal, can ve mal güvenlii açsndan risk tayan ürünler hakknda da bilgi alarak, yaadklar sorunlar iletebiliyor. Bu hatla bilinçli bir tüketici profili oluturulmas da hedefleniyor.
GÜNDE 1300 çARI YANITLANIYOR
2021 ylnda çar merkezinde hizmet veren 17 personel, 7 gün 24 saat çalarak 476 bin 650 çarya cevap verdi. çar merkezinde çalan personel tarafndan günde ortalama 1300 çar yantlanarak, tüketicilere gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapld.
Tüketici Danma Hattna gelen çarlarda yüzde 37,6 ile ilk srada aypl mal ve hizmetler yer ald. kinci srada yüzde 23 oranyla mesafeli satlar dikkati çekti.
Bu konular, yüzde 13,4 ile abonelik sözlemeleri, yüzde 10 ile sözlemelerdeki haksz artlar, yüzde 9 ile hakem heyetleri bavuru süreçleri ve yüzde 3 ile sat sonras hizmetler izledi.