Tüketici hakem heyetlerine bu yl mays sonu itibaryla 216 bin 143 bavuru yaplrken, liste banda internet abonelikleri, cep telefonu, kredi kart üyelik ücreti ve ayakkab konular yer ald.
Ticaret Bakanl verilerinden yaplan derlemeye göre, tüketici haklarnn korunmas konusunda lokomotif görevi üstlenen tüketici hakem heyetlerine 2020 ylnda toplam 593 bin 505 bavuru yaplm, 521 bin 148i karara balanm, yaklak 860 milyon 778 bin 208 lira deerinde uyumazlk deerlendirilmiti.
Bu yln 5 aylk döneminde ise tüketici hakem heyetlerine toplam 216 bin 143 bavuru gelirken 270 bin 230 dosya karara baland. Söz konusu dönemde uyumazlklarn yaklak yüzde 52si tüketiciler lehine sonuçland.
Tüketici hakem heyetlerinde bu dönemde görülen uyumazlklarn ürün ve hizmet baznda deerlendirilmesi neticesinde, 22 bin 380 bavuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile kredi kart üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkab konular ilk sralarda yer ald.
Sektör baznda ise srasyla en çok perakende ticaret sektörü, abonelik hizmetleri sektörü ve finansal hizmetler sektörüne ilikin bavuru yapld görüldü.
Tüketici hakem heyetleri, söz konusu dönemde 329 milyon 238 bin 477 lira deerinde uyumazlk tutarn deerlendirdi.
BAVURULARIN YARISINDAN FAZLASI ELEKTRONK ORTAMDA YAPILDI
Tüketiciler tarafndan tüketici hakem heyetlerine 2019 ylnda e-Devlet üzerinden toplam 137 bin 731 elektronik bavuru yaplrken, 2020 ylnda toplam 299 bin 597 elektronik bavuru gerçekletirildi.
Bu yl 119 bin 942 elektronik bavuru yapld, tüketici hakem heyetlerine 2021de yaplan toplam bavurularn yaklak yüzde 55i e-Devlet üzerinden oldu.